畅开言意见箱（微信小程序版）使用手册

进入畅开言电子意见箱 首页，点击 创建意见箱，如下图：

接着进入意见箱表单填写界面，如下图：

填写表单注意以下几项：

• 尽量上传logo、背景图来增加意见箱的辨识度。
• 默认只收集反馈内容和图片，如果需要收集手机号等内容，可以通过点击 自定义收集项 来增加收集项。
• 上传的logo在生成二维码时，会被放置在二维码的中心

填写完表单后，点击 创建意见箱

您可以在任何时间查看已收集的意见：

从意见箱查看：

点击 意见箱 找到要查看的意见箱，点击意见箱的标题，就可以进入意见列表。如下图：

从新意见查看

点击 新意见 可以查看到您管理下的所有意见箱的最近提交的新意见，如下图：

从公众号通知消息查看

如果关注了公众号 明科服务，在有新的意见时，将收到通知，点击通知就可查看收到的意见。如下图：

首先先点击意见列表上的意见内容，进入意见反馈的详情页。然后点击 处理 页，再点击 指派。操作如下图：

在弹窗里选择要指派给的管理员，并点击 指派。操作如下图：

指派给的管理员，在他的 个人中心 的 指派给我的 可以查看到这个意见反馈，同时也会收到一条指派通知。

首先先点击意见列表上的意见内容，进入意见反馈的详情页。然后点击 处理 页，再点击 处理完成。操作如下图：

在弹窗里填写处理结果，并点击 处理完成。操作如下图：

处理结论反馈者是查看不到的，如需同步给反馈者，可以在回复下处理结果。

其它管理员，可以在处理日志 或 意见列表上看到处理结论。

如果需要将意见箱内的意见导出来Excel表格，可通过点击 新意见 页面的 导出 按钮。操作如下图：

选择要导出意见的时间范围，并点击 导出意见 按钮，如下图：

导出成功后，将获得一个下载地址，复制下载地址，并在15分钟内粘贴至手机或电脑 的浏览器中进行下载。

当收到反馈意见时，你可以回复意见。通过点击意见卡片下的 回复 按钮，进入意见详情页，然后再点击 回复 按钮。

填写回复内容后，点击 回复 按钮，即可提交回复。操作如下图：

当收到的意见想要采纳，并让提交者知道意见已被采纳，可以通过点击意见卡片下的 采纳 按钮。

然后选择奖励项：

采纳成功后，提交者那边就会看到一个 已采纳 的图标， 如下图：

当想把意见公开让更多人查阅或者投票，可以点击意见卡下的 公开 按钮，如下图：

当意见公开后，回复内容同时也是支持公开的，只需点击回复内容上方的 公开 按钮，如下图：

当意见公开后，意见提交页的下方会出现一个 公示台 按钮，点击后可查看公开的意见。操作如下图：

当想删除收集到的意见，可以点击意见卡下的 删除 按钮，如下图：