畅开言意见箱（飞书版）使用手册

在飞书工作台搜索「畅开言意见箱」或通过飞书应用市场安装。

企业管理员

1. 可以在飞书应用目录找到或搜 “畅开言意见箱”，然后点击 获取;
2. 获取后，在飞书的管理后台的菜单中，点击 应用 > 应用列表，选择 “畅开言意见箱”，在打开 启用 按钮后，即可使用本产品。

非企业管理员

1. 如果你不是企业管理员，请发送此文档给你的企业管理员来安装应用;
2. 或者你可以在应用商店中点击 获取，在弹出的申请安装应用中填写申请原因，申请通过后即可使用。

打开畅开言 首页，然后点击 创建意见箱 按钮（如下图）

然后按步骤引导完成 基础设置、收集项、管理员的设置。

意见箱创建成功后，您将获得其专属的二维码、小程序码和网页链接。您可以通过以下三种方式收集意见：

• 线上分享：将链接或二维码制成海报，在群里分享
• 线下布置：将二维码或链接制作成实体物料（如海报、桌贴），放置于相关场地
• 嵌入到公众号：根据提供的参数，将意见箱配置到公众号的菜单里

您可以对意见反馈进行全流程管理，包括：指派、处理、答复、设置优先级、公示、采纳及归档。

方式一：通过“意见箱首页”管理

• 展开左侧菜单，进入 意见箱首页 ;
• 点击您想要管理的意见箱，即可进入该意见箱的反馈列表。

方式二：通过“我的待办”处理

• 展开左侧菜单，进入 我的待办 ;
• 此处将集中展示所有需要您处理的意见反馈。